カスタマーサポート業務委託で時給3,000円に届くには、6つのスキルを体系的に身につけます。
スキル1: コミュニケーション
- 文章力（チャット・メール）
- 電話応対
- 傾聴力
- 共感力
スキル2: CRMツール
- Zendesk
- Intercom
- Salesforce Service Cloud
- HubSpot
最低2本習熟で案件の7割をカバー。
スキル3: 業界知識
- SaaS製品知識
- EC業界の商流
- 金融商品の基礎
- 通信サービスの仕組み
スキル4: 英語対応
- TOEIC700以上
- Email英語
- 電話英語（案件次第）
スキル5: 問題解決力
- 原因分析
- エスカレーション判断
- 解決策の提案
スキル6: メンタルケア
- クレーム対応の精神衛生
- オンオフ切替
- 燃え尽き症候群防止